E-Posta Temsilci Etkinliği Raporu, bir gün içinde e-posta kullanan temsilcilerin e-posta istatistiklerini sunar.
Aşağıdaki grafikler kullanılabilir:
| Alan |
Açıklama |
|---|---|
| Temsilci Adı | E-posta mesajlarının yönlendirildiği temsilcinin adı. |
| Oturum Açma Tarihi | Temsilcinin oturum açma saati. |
| Temsilci Kimliği | Temsilcinin oturum açma kimliği. |
| Süre—Oturumda Kalma | Temsilcinin oturumda kaldığı toplam süre. Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların toplamı. |
| Süre—Hazır Değil Durumu | Temsilcinin E-posta Hazır Değil durumunda geçirdiği toplam süre. Özel bilgi—Bu sütundaki kayıtların toplamı |
| Süre—Hazır Durumu | Temsilcinin E-posta Hazır durumunda geçirdiği toplam süre. Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların toplamı. |
| Sunulan E-posta—Sayısı | Temsilciye sunulan e-posta mesajlarının sayısı. Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların toplamı. |
| Yeniden Sıraya Alınan E-posta—Sayısı | Temsilcinin yeniden sıraya aldığı e-posta mesajlarının sayısı. Yeniden sıraya alma tarihi ve saati, e-posta mesajlarının zaman aralığına denk gelip gelmediğini belirler. Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların toplamı. |
| Gönderilen E-posta—Sayısı | Temsilcinin yanıtladığı veya ilettiği e-posta iletilerinin sayısı. Gönderilme tarihi ve saati, e-posta iletisinin aralık içerisinde olup olmadığını belirler. Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların toplamı. |
| Atılan E-posta—Sayısı | Temsilcinin attığı e-posta mesajlarının sayısı. Atılma tarih ve saati, e-posta mesajının aralık içine dahil olup olmadığını belirler. Özel bilgi—Bu sütundaki kayıtların toplamı. |
| Masada Ort | E-posta iletişimlerini işlemek için harcana toplam süre/Yanıtlanan veya iletilen, yeniden sıraya alınan ve atılan e-postaların sayısı |